IMPORTANTE - Atualização de remessa: 6 de agosto de 2020 O Japan Post anunciou uma restrição no serviço de remessa. Verifique se o seu país está na lista no checkout. Obrigado a todos por seu apoio incrível e por favor, fiquem seguros durante este momento desafiador!

O transporte e Devolução

expedição
Todos os pedidos são enviados com o Japan Post, e a entrega final é feita pelo serviço postal de seu país.
Todos os pacotes têm um número de rastreamento com seguro. O número de rastreamento é transmitido quando o pacote é enviado, com um link para um site de rastreamento.
Para se beneficiar dos menores custos de remessa possíveis, limitamos o peso dos pacotes a 2 kg (pacote pequeno). Se o seu pedido total ultrapassar 2 kg, dividiremos seu pedido em vários pacotes.
Para alguns itens de grandes dimensões (peso ou tamanho), preferimos usar EMS (Express Mail Service)
Os custos de envio são calculados com base no seu pedido e cobramos apenas os preços do correio japonês.
Nós não cobramos por embalagem, manuseio, embalagem, materiais ...

Você pode acompanhar o seu pacote aqui:
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index_en.html


Problemas de atraso e entrega
Preparamos todos os pedidos o mais rápido possível. No entanto, uma vez que o pacote tenha sido enviado, o tempo de entrega depende inteiramente da postagem e do serviço de alfândega do seu país. Nós não intervimos de forma alguma no transporte e na entrega das parcelas. Um prazo de um mês após a data de envio é necessário antes da abertura de um procedimento de busca pelos correios. Certifique-se de que seu pacote não está esperando em sua agência postal. Você pode não ter recebido ou visto o aviso de entrega.


Taxas alfandegárias e impostos
Taxas alfandegárias e impostos podem ser aplicados e são de responsabilidade do destinatário. Os custos de envio e impostos não serão reembolsados ​​por encomendas recusadas devido a IVA / impostos. Não temos controle sobre a aplicação dessas taxas.


Política de Devolução
Nós inspecionamos cada item completamente antes de embalar e enviar. Nós embalamos nossos itens cuidadosamente com materiais de proteção para garantir que você encontre o seu pedido nas mesmas condições em que o enviamos.
No entanto, se o seu produto estiver danificado, entre em contato o mais rápido possível com o número do seu pedido e uma foto do item danificado. Para cada problema sua solução :-)