IMPORTANTE - Actualización de ENVÍO: 6 de agosto de 2020 The Japan Post ha anunciado una restricción en el servicio de envío. Compruebe si su país está en la lista al finalizar la compra. ¡Gracias a todos por su increíble apoyo y por favor manténganse a salvo durante este tiempo desafiante!

Envíos y Devoluciones

Gastos de envío
Todos los pedidos se envían con Japan Post, y la entrega final es a través del servicio postal de su país.
Todos los paquetes tienen un número de seguimiento con seguro. El número de seguimiento se transmite una vez que se envía el paquete, con un enlace a un sitio de seguimiento.
Para beneficiarnos de los costos de envío más bajos posibles, limitamos el peso de los paquetes a 2 kg (paquete pequeño). Si su pedido total superaba los 2 kg, dividiremos su pedido en varios paquetes.
Para algunos artículos de gran tamaño (peso o tamaño), preferimos utilizar EMS (Servicio de correo urgente)
Los gastos de envío se calculan en función de su pedido y solo cobramos los precios del correo japonés.
No cobramos por embalaje, manipulación, embalaje, materiales ...

Puedes seguir tu paquete aquí:
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index_en.html


Problemas de retraso y entrega
Preparamos todos los pedidos lo más rápido posible. Sin embargo, una vez que el paquete ha sido enviado, el tiempo de entrega depende completamente del servicio postal y de aduanas de su país. No intervenimos de ninguna manera en el transporte y la entrega de las encomiendas. Un plazo de un mes después de la fecha de envío es necesario antes de la apertura de un procedimiento de búsqueda en la oficina de correos. Asegúrese de que su paquete no está esperando en su oficina de correos. Es posible que no haya recibido o visto el aviso de entrega.

Aduanas e impuestos
Las tarifas e impuestos de aduanas se pueden aplicar y son responsabilidad del destinatario. Los gastos de envío y los impuestos no se reembolsarán por los paquetes rechazados debido al IVA / impuestos. No tenemos control sobre la aplicación de estas tarifas.


Política de devolución

Inspeccionamos cada artículo a fondo antes de empacar y enviar. Empaquetamos nuestros artículos cuidadosamente con materiales de protección para asegurarnos de que encuentre su pedido en las mismas condiciones en que lo enviamos.
Sin embargo, en caso de que su producto esté dañado, contáctenos lo antes posible con su número de pedido y una foto del artículo dañado. A cada problema su solución :-)